Administrative Reform

eJournal Program Magister Ilmu Administrasi Negara

PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN SAMBOJA KABUPATEN KUTAI KARTANEGARA (Hari)

Submitted by: ,
On: Jun 22, 2013 @ 4:29 AM
IP: 103.31.207.25

  • Judul artikel eJournal: PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN SAMBOJA KABUPATEN KUTAI KARTANEGARA
  • Pengarang (nama mhs): Hari
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Persepsi Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Dikantor Kecamatan Samboja Kabupaten Kutai. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi masyarakat terhadap pelayanan publik di Kantor Kecamatan Samboja Kabupaten Kutai Kartanegara. Sumber data primer diperoleh dengan menggunakan teknik purposive sampling, untuk menentukan beberapa orang yang dianggap benar benar menguasai permasalahan yang berhubungan dengan penelitian ini. Dengan demikian yang akan dijadikan sebagai key informan adalah tokoh tokoh masyarakat dan masyarakat Kecamatan Samboja Kabupaten Kutai Kartanegara.
    Kemudian untuk menganalisis data dalam penelitian ini penulis menggunakan teknis analisis data yang di kembangkan oleh Milles dan Huberman yaitu analisis data model interatif. Yang dijadikan indikator dalam penelitian ini adalah : Responsiveness, Empathy, Tangibles, Assurance, Reliability.
    Berdasarkan hasil penelitian secara keseluruhan berkaitan dengan Persepsi Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Samboja Kabupaten Kutai Kartanegara dapat disimpulkan bahwa Responsiveness, Empathy, Tangibles, Assurance, sudah cukup baik artinya pelayanan yang diberikan oleh pegawai kantor camat menurut persepsi masyarakat sudah cukup baik.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Persepsi, Kebijakan Publik, Pelayanan Publik
  • NIM: 1102016053
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2011
  • Program: Magister Ilmu Administrasi Negara
  • Sumber tulisan: Tesis
  • Pembimbing: Prof. Dr. H. Adam Idris, M.Si, Drs. H. Burhanudin, M.Si
  • Nama eJournal: eJournal Administrative Reform
  • Volume: 1
  • Nomor: 2
  • Tahun: 2013
  • File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): jurnal ganjil (06-22-13-04-29-42).doc (148 kB)
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): jurnal ganjil (06-22-13-04-29-42).pdf (246 kB)